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Servicios integrales de información médica - Vigilancia - QbD Group

Servicios integrales de información médica

Respuestas claras y precisas cuando más importa

La información médica exacta y oportuna no es solo un requisito regulatorio, sino un componente esencial para la seguridad del paciente y la confianza en el producto. Ya sea al responder a profesionales sanitarios, pacientes o autoridades regulatorias, la capacidad de ofrecer información coherente y clínicamente fundamentada impacta directamente en la reputación de tu marca y en el éxito del producto.

A través de nuestros servicios de Información Médica, aseguramos una comunicación clara y rigurosa con todos tus grupos de interés, apoyando la gestión del ciclo de vida del producto y reduciendo riesgos.

 

¿Por qué es importante la información médica?

La información médica desempeña un papel clave en la protección del paciente, el cumplimiento regulatorio y la construcción de relaciones de confianza con los profesionales sanitarios y el público. Nuestros principales servicios incluyen:

  • Gestión de consultas: respuesta a preguntas médicas de profesionales sanitarios, pacientes o del público general, con información precisa, conforme a la normativa y científicamente validada.
  • Triaje de eventos adversos y reclamaciones de producto: identificación, documentación y escalado de posibles incidencias de seguridad o quejas de calidad a los equipos correspondientes de farmacovigilancia o aseguramiento de calidad.
  • Centro de contacto multilingüe de Información Médica: canales dedicados (teléfono, correo electrónico y plataformas digitales) atendidos por profesionales capacitados para gestionar consultas entrantes.
  • Programas de soporte al producto: diseñados específicamente para terapias complejas, ofrecen a los pacientes educación personalizada y apoyo continuo, facilitando el uso adecuado del tratamiento, fortaleciendo la confianza en la marca y mejorando la adherencia a largo plazo.
  • Monitoreo de literatura científica: revisión sistemática de publicaciones revisadas por pares, bases de datos científicas y literatura clínica para identificar información relevante sobre eficacia, seguridad, uso fuera de indicación o investigación emergente, manteniendo actualizados los documentos de respuesta y las presentaciones regulatorias.
Informes de seguridad - Vigilancia - Grupo QbD (2)

¿Por qué es esencial la información médica?

La información médica va más allá de responder preguntas: es una parte fundamental de la seguridad del paciente, el cumplimiento normativo y la generación de confianza. Aquí te explicamos por qué es tan relevante:

  • Favorece el uso seguro del producto: proporcionar información clara y científicamente precisa permite a los profesionales sanitarios y a los pacientes utilizar los medicamentos de forma adecuada, minimizando riesgos de mal uso o reacciones adversas.
  • Garantiza el cumplimiento normativo: contar con sistemas sólidos de información médica facilita el cumplimiento de los requisitos locales e internacionales, protegiendo a la organización frente a riesgos regulatorios.
  • Genera confianza y credibilidad: responder de manera oportuna y transparente a las consultas médicas fortalece la relación con profesionales sanitarios, pacientes y otros grupos de interés.
  • Refuerza la farmacovigilancia: los equipos de información médica contribuyen a la detección temprana de señales de seguridad y a una correcta notificación de eventos adversos.
  • Mejora la experiencia del paciente: ofrecer un soporte médico claro, empático y personalizado empodera al paciente a lo largo de su tratamiento, mejora la adherencia y refuerza la sensación de acompañamiento en todo momento.

¿Cómo podemos ayudarte?

En QbD Group vamos más allá de lo esencial, ofreciendo soluciones de información médica personalizadas que se adaptan a tus necesidades y evolucionan con tu organización. Así es como te acompañamos en cada etapa:

Asistencia personalizada en todos los canales

Asistencia personalizada en todos los canales

Servicios flexibles adaptados a tus necesidades específicas, ya sea con disponibilidad 24/7 o durante el horario laboral habitual.

Soluciones escalables

Soluciones escalables

Ofrecemos tanto soporte integral como recursos complementarios para garantizar la continuidad del servicio durante picos de actividad o situaciones imprevistas.

Integración de tecnología avanzada

Integración de tecnología avanzada

Optimizamos la gestión de consultas y garantizamos respuestas coherentes y de alta calidad mediante el uso de tecnologías de última generación.

Experiencia multilingüe

Experiencia multilingüe

Nuestro equipo tiene dominio de varios idiomas, lo que nos permite ofrecer un soporte culturalmente sensible en diversas regiones.

Compromiso con la calidad y el cumplimiento

Compromiso con la calidad y el cumplimiento

Como expertos en farmacovigilancia, priorizamos la identificación y notificación de problemas de calidad del producto y eventos adversos, asegurando el cumplimiento de todas las normativas relevantes.

Programas de asistencia de productos a medida

Programas de asistencia de productos a medida

Ofrecemos educación y soporte continuo y personalizado sobre instrucciones de dosificación, manejo de efectos secundarios, requisitos de almacenamiento y estrategias de adherencia.
Informes de seguridad agregados - Vigilancia - Grupo QbD (3)

¿Por qué QbD Group?

La elección de QbD Group para los informes de seguridad garantiza:

  • Conocimiento experto: Décadas de experiencia en farmacovigilancia y cumplimiento normativo.

  • Enfoques innovadores: Metodologías avanzadas como PSO/ACO para un análisis superior de los datos de seguridad.

  • Servicio sin fisuras: Asistencia de principio a fin, desde la recopilación de datos hasta la presentación reglamentaria.

  • Experiencia demostrada: Entrega con éxito de informes de seguridad para una amplia gama de productos y mercados.

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